
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
ご予約前の疑問を、ここで解決。
ご予約からチェックイン、設備、交通、滞在中のルールまで、よくいただくご質問をまとめました。気になる項目を選んでご確認ください。
予約・チェックイン
ご予約から到着まで
01予約はどこからできますか?+
公式サイトの「公式予約」から、最新の料金と空室を確認して直接ご予約いただけます。Airbnbなど各予約サイトからのご予約も引き続きご利用いただけます。
02チェックインとチェックアウトの時間は?+
チェックインは15:00以降、チェックアウトは10:00までです。セルフチェックインのため、到着時間を気にせずお入りいただけます。
03チェックイン方法を教えてください。+
玄関のキーボックスを使ったセルフチェックインです。ご宿泊者情報の確認後、入室方法と暗証番号をチェックイン前にご案内します。
04早めに荷物を預けられますか?+
15:00より前でも荷物をお預けいただけます。無料駐車場も利用可能です。詳細はご予約後、予約確認メールに記載された連絡先へご相談ください。
05キャンセル条件はどこで確認できますか?+
キャンセル条件は予約日程やプランにより異なります。ご予約を確定する前に、安全な公式予約画面に表示される条件をご確認ください。
客室・設備
人数、寝室、キッチンと備品
01何名まで宿泊できますか?+
最大10名まで宿泊できます。4つの寝室があり、ご家族やご友人とのグループ滞在に適しています。
02ベッドはいくつありますか?+
ダブルベッド2台、シングルベッド4台、折りたたみマットレス2組、ベビーベッド1台をご用意しています。
03キッチンで料理できますか?+
はい。冷蔵庫、電子レンジ、調理器具、食器、食洗機、コーヒーマシンなどを備えたフルキッチンをご利用いただけます。
04洗濯機や乾燥機はありますか?+
12kgの洗濯乾燥機を設置しています。長期滞在にも便利です。連泊中のタオル・リネン交換や清掃サービスはありません。
05子ども向けの用品はありますか?+
ベビーベッド、ベビーカー、子ども用食器、ハイチェアなどをご用意しています。必要なものは設備ページでご確認ください。
06Wi-Fiは利用できますか?+
無料の高速Wi-Fiをご利用いただけます。計測値の目安は523Mbpsで、専用ワークスペースもあります。
交通・駐車場
最寄り駅と周辺への移動
01最寄り駅はどこですか?+
江ノ電の腰越駅から徒歩約4分です。湘南モノレールの目白山下駅からも徒歩約7分で到着できます。
02江ノ島や海まで歩けますか?+
はい。腰越海岸まで徒歩約5分、江ノ島まで徒歩約9分です。鎌倉方面へは腰越駅から江ノ電が便利です。
03駐車場はありますか?+
敷地内に無料駐車場を2台分ご用意しています。大型ミニバンにも対応しています。
04駐車するときの注意点はありますか?+
周辺道路と車の乗り降りスペースがやや狭いため、バックでの入庫をおすすめします。大きなお車は車種により複数回の切り返しが必要です。
滞在ルール
皆さまが心地よく過ごすために
01喫煙やペット同伴は可能ですか?+
室内は電子タバコを含め全面禁煙です。ペットの同伴もお断りしています。
02パーティーはできますか?+
住宅街にあるため、パーティー、大声での飲酒、深夜の騒音はご遠慮ください。
03ルーフテラスでBBQはできますか?+
ルーフテラスでのBBQ、花火、夜間の集まりは禁止しています。景色を静かに楽しむスペースとしてご利用ください。
04宿泊者情報の提出は必要ですか?+
旅館業法に基づき宿泊者名簿のご提出が必要です。日本国内に住所を持たない外国籍の方は、パスポート情報もご提出ください。
05滞在中に困ったときはどうすればいいですか?+
予約確認メールまたはご案内メッセージに記載された連絡先へご連絡ください。建物内に常駐スタッフはいませんが、必要なご案内をお送りします。